“前天我們才反映申報(bào)用水資料不全的問(wèn)題，今天窗口就‘特事特辦’容缺受理了；服務(wù)這么用心、高效，我們就能一心一意加快項(xiàng)目落地了！”4月28日上午，市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)某引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在我公司玉泉路營(yíng)業(yè)廳辦理報(bào)裝接水業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)公司剛試行的容缺受理機(jī)制贊不絕口。

依照地方相關(guān)規(guī)定，企業(yè)客戶向供水窗口申請(qǐng)辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，須同時(shí)提交用地規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃、施工許可證和土地使用證等多項(xiàng)證明資料，如資料不全窗口就不應(yīng)受理。這種受理方式雖然起到了協(xié)助整治違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目的作用，但“副作用”同樣不小——有的客戶一時(shí)疏忽資料沒(méi)帶全，不得不再多跑一趟路；有的企業(yè)部分許可證正在申辦無(wú)法提供，導(dǎo)致資料缺項(xiàng)不能正常受理，工地接不了水，可能影響工期……

4月26日，市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局負(fù)責(zé)人聯(lián)系我公司，反映其引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目即將開(kāi)工、但資料缺項(xiàng)不能報(bào)裝接水的問(wèn)題，希望我們給予特事特辦，先行受理接水。為方便客戶辦事，及時(shí)接水保障引進(jìn)項(xiàng)目順利落地，市自來(lái)水公司結(jié)合前期市政府關(guān)于工業(yè)企業(yè)申辦審批流程優(yōu)化服務(wù)專題會(huì)議的有關(guān)精神進(jìn)行了認(rèn)真研究，迅速舉措推出了“用水報(bào)裝業(yè)務(wù)容缺受理”機(jī)制并在窗口試行，臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)該引進(jìn)企業(yè)第一個(gè)“嘗鮮”，順利完成容缺申報(bào)。

實(shí)行容缺受理后，企業(yè)報(bào)裝接水如有資料缺項(xiàng)，只需承諾補(bǔ)全時(shí)限即可受理，先行安排下階段的勘察設(shè)計(jì)和安裝通水等事項(xiàng)，進(jìn)一步壓縮了報(bào)裝審批環(huán)節(jié)所需的時(shí)間，這樣既解決了客戶辦事跑路較多的問(wèn)題，也保障了引進(jìn)企業(yè)前期建設(shè)用水需要，進(jìn)一步增加了投資客戶對(duì)市區(qū)發(fā)展服務(wù)環(huán)境的認(rèn)可與信心。