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      市自來水公司關(guān)于抄表收費整改情況的報告

      來源:孝感自來水 發(fā)布時間:2016/3/2
              8月30日,市委副書記李亞隆到我公司調(diào)研行評工作時,對我公司作出了應(yīng)提高抄表、收費效率的指示。就此,我們認真分析了目前的水費抄收現(xiàn)狀,迅速派員到同級水司考察了解情況,并采取了整改措施?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
              一、抄表收費基本情況
      我公司現(xiàn)有用戶1.48萬戶,其中單位用戶1324戶,私戶13455戶。私戶中有6289戶到網(wǎng)點交費,余下的7166戶需上門收費。我公司現(xiàn)有營業(yè)收費網(wǎng)點2個,抄表、收費人員44人,其中負責單位用戶的10人,負責私戶的28人,網(wǎng)點收費6人。
      (一)單位用戶的抄收
      單位用戶抄收員共有10人,負責對各單位用戶抄表、送達水費通知單及對未按時交費的部分用戶上門催收。單位用戶一般用水量較大,對水表計量實行動態(tài)管理,抄收員對每塊水表必須每月抄讀4次。
      (二)私戶的抄收
      私戶抄收員共有28人,負責抄收13455戶私戶。對水表已出戶、到網(wǎng)點交費的6289戶,安排8人抄表、送達通知單,以及對未交費用戶上門催收,人均抄收786戶;水表未出戶、表位不好的7166多戶,安排20人抄表、送達通知單、上門收費,人均抄收358戶。
              二、供電企業(yè)及外地同行的抄收情況
      我們對市供電公司槐蔭大道營業(yè)所的抄收情況進行了了解,同時在9月1日至2日到黃岡、咸寧兩家水司進行了走訪,也對鄂州水司的情況進行了了解。具體情況是:
      (一)供電企業(yè)的抄收情況
      槐蔭大道營業(yè)所負責用電戶約8000多戶,實行抄、收分離,營業(yè)所只負責抄表,只有4名抄表員,用戶上網(wǎng)點交費;不按時交費的,由停電班專人催收。供電公司抄表效率高主要有兩個好的方面:一是投資城網(wǎng)改造和完善了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,用戶電表全部出戶、統(tǒng)一定位,一個表箱安裝多塊電表(4塊、6塊、12塊),便于抄讀;二是采用了先進的遠紅外線電表抄收系統(tǒng),抄表時不用打開表箱就可自動讀取用戶代碼及讀數(shù),工效很高。
      (二)外地供水企業(yè)的抄收情況
              1、黃岡市自來水公司。該公司日供水量約10萬噸,現(xiàn)有用戶1萬余個,實行用戶上門交費和銀行代收代繳;設(shè)收費網(wǎng)點2個,共有抄表、收費人員25人,其中網(wǎng)點收費10人、抄表15人(人均抄表700戶)。
              2、咸寧市自來水公司。該公司日供水量約8萬噸,現(xiàn)有用戶1.5萬個,大部分上門交費;設(shè)收費網(wǎng)點2個,共有抄表、收費人員80人,其中網(wǎng)點收費13人、抄表67人(人均抄表、收費223戶)。
              3、鄂州市自來水公司。該公司日供水量約9.2萬噸,現(xiàn)有用戶約9000個,實行用戶上門交費和銀行代收代繳;設(shè)收費網(wǎng)點8個,共有抄表、收費人員60人,其中網(wǎng)點收費45人,抄表15人(人均抄表600戶)。
              三、有關(guān)的整改措施
      結(jié)合目前實際以及調(diào)查了解的有關(guān)情況,我公司采取了以下整改措施:
      (一)調(diào)減抄表、收費人員6人。公司在營業(yè)所組織召開了動員會,分析了當前的現(xiàn)狀及與先進單位的差距,經(jīng)研究確定從今年10月份起調(diào)減抄表、收費人員6人。對減下來的人員,成立老城區(qū)管網(wǎng)普查組,對老城區(qū)實行拉網(wǎng)式調(diào)查,搜集整理管網(wǎng)壓力、管網(wǎng)水水質(zhì)、管網(wǎng)破損及用戶二次供水設(shè)施等用水方面的第一手資料,調(diào)查有無私自接水等違章用水現(xiàn)象,同時做好用戶上網(wǎng)點交費的宣傳工作,以利今后進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
      (二)加大老城區(qū)管網(wǎng)改造力度,規(guī)范表位。在今后老城區(qū)管網(wǎng)改造的同時,推進水表出戶改造,對水表表位不規(guī)范的逐步規(guī)范到位,提高抄表效率。
      (三)購置抄表機5臺。目前供水行業(yè)使用的抄表機功能主要是:手工抄表數(shù)據(jù)逐個錄入抄表機后,可將存儲的數(shù)據(jù)一次性輸入計算機收費系統(tǒng),減輕抄表人員的勞動強度,縮短抄表數(shù)據(jù)錄入計算機收費管理系統(tǒng)的時間。
      (四)配套整改措施。一是規(guī)劃在城區(qū)增加收費網(wǎng)點1個,為用戶上門交費創(chuàng)造便利;二是加大宣傳力度,逐步推行用戶預存代扣水費制度;同時與銀行進行協(xié)商,解決好收費系統(tǒng)不兼容的問題,并商討解決代收代扣水費的手續(xù)費問題。這些措施配套后,還可進一步減少收費人員。
      專此匯報。
       
       
                    二OO六年九月七日

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