助推營商環(huán)境　打造“孝著辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

市自來水公司供水服務(wù)窗口再獲表彰

近日，市政務(wù)和服務(wù)大數(shù)據(jù)局、孝南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境小組辦公室及孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對2023年度政務(wù)服務(wù)先進單位進行表彰，自來水公司市民之家及區(qū)便民中心供水服務(wù)窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進駐單位”稱號。

市民之家及區(qū)便民中心是公司對外服務(wù)的重要窗口，主要負責(zé)城區(qū)用戶的水費（電費、燃氣費）繳納、查詢、報裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問負責(zé)制，并依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工改平臺，實現(xiàn)了供水、供電、供氣、供暖、網(wǎng)絡(luò)、有線電視“一站式”報裝服務(wù)，嚴(yán)格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務(wù)承諾。

窗口所有工作人員注重內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不斷完善服務(wù)承諾制度，及時解決客戶關(guān)心的突出問題；嚴(yán)格按文明示范窗口的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化來建設(shè)提升水平，以服務(wù)禮儀、服務(wù)話術(shù)提升與客戶溝通能力及創(chuàng)新的服務(wù)理念，進一步加強窗口作風(fēng)建設(shè)；開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，用真誠服務(wù)用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

近年來，自來水公司按照省、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的安排和部署，多措并舉，以獲得用水指標(biāo)體系為切入點，加快補齊短板，不斷完善供水服務(wù)水平，深入打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌，持續(xù)增強企業(yè)群眾獲得感，推動營商環(huán)境整體水平全面提升。