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      供水服務(wù)窗口再獲表彰

      來源:孝感自來水 發(fā)布時間:2024/3/12 10:27:00

      助推營商環(huán)境 打造“孝著辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

      市自來水公司供水服務(wù)窗口再獲表彰

       

      近日,市政務(wù)和服務(wù)大數(shù)據(jù)局、孝南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境小組辦公室及孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對2023年度政務(wù)服務(wù)先進單位進行表彰,自來水公司市民之家及區(qū)便民中心供水服務(wù)窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進駐單位”稱號。

      市民之家及區(qū)便民中心是公司對外服務(wù)的重要窗口,主要負責(zé)城區(qū)用戶的水費(電費、燃氣費)繳納、查詢、報裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問負責(zé)制,并依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工改平臺,實現(xiàn)了供水、供電、供氣、供暖、網(wǎng)絡(luò)、有線電視“一站式”報裝服務(wù),嚴(yán)格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務(wù)承諾。

      窗口所有工作人員注重內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,信守承諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅持不斷完善服務(wù)承諾制度,及時解決客戶關(guān)心的突出問題;嚴(yán)格按文明示范窗口的要求,以標(biāo)準(zhǔn)化來建設(shè)提升水平,以服務(wù)禮儀、服務(wù)話術(shù)提升與客戶溝通能力及創(chuàng)新的服務(wù)理念,進一步加強窗口作風(fēng)建設(shè);開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動,用真誠服務(wù)用戶,以誠信換取民意,得到了廣大用戶和社會各界的好評。

      近年來,自來水公司按照省、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的安排和部署,多措并舉,以獲得用水指標(biāo)體系為切入點,加快補齊短板,不斷完善供水服務(wù)水平,深入打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌,持續(xù)增強企業(yè)群眾獲得感,推動營商環(huán)境整體水平全面提升。

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