為貫徹落實(shí)各級(jí)政府防疫指令，確保防疫靜默期城區(qū)供水暢通有序，9月4日晚，市自來(lái)水有限公司第一時(shí)間制定應(yīng)急保供工作方案，多措并舉保障居民疫情期間安全用水。

　　此次防疫靜默期間保供工作，自來(lái)水公司成立了以總經(jīng)理李錦林為組長(zhǎng)的工作專班，安排各部門共計(jì)120名員工參與保供，確保供水生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定。

 　　 一、加強(qiáng)生產(chǎn)管理  保證安全生產(chǎn)

　　自靜默管理開始，公司對(duì)各水廠實(shí)行封閉管理，保供人員均按照兩批次輪換24小時(shí)在廠值守；加大供水生產(chǎn)設(shè)備及供電等配套設(shè)施的巡查頻次（縮短到每小時(shí)至少一次），嚴(yán)密監(jiān)控漢江、淪河水源地水位水質(zhì)變化情況，加強(qiáng)對(duì)源水、出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測(cè)。

　　二、加強(qiáng)故障處置 確保服務(wù)到位

　　為確保靜默期間供水設(shè)施正常運(yùn)行，公司成立了由運(yùn)行維護(hù)部、客戶服務(wù)部近60名員工為主力的應(yīng)急搶修、故障排除快速反應(yīng)隊(duì)伍，搶修人員、服務(wù)人員、機(jī)械設(shè)備24小時(shí)待命，按應(yīng)急預(yù)案要求，城區(qū)范圍內(nèi)半小時(shí)到場(chǎng)止水，小修不過(guò)夜，響應(yīng)全天候。

　　三、加強(qiáng)熱線管理  確保服務(wù)暢通

　　靜默管理期間，公司加強(qiáng)供水熱線（2897188）值班管理，增加每天人工坐席，為市民提供24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)受理和下達(dá)工單，快速處理市民反映的各類供用水問(wèn)題。嚴(yán)格認(rèn)真公司執(zhí)行疫情期間“欠費(fèi)不停供”等優(yōu)惠政策。

　　截至目前，全市供水系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，居民供水安全得到有效保障。