公司召開優(yōu)化營商環(huán)境專題會議
為深化“最多跑一次”改革,持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作,4月7日下午,公司召開優(yōu)化營商環(huán)境提升供水服務(wù)專題會議,黨總支書記、總經(jīng)理李錦林,副經(jīng)理余文峰、宋懷忠、曾國剛及客戶服務(wù)部、供水熱線、報裝辦負(fù)責(zé)人參加會議,會議主要討論優(yōu)化用水報裝服務(wù)流程。
會議討論開始前,大家集中學(xué)習(xí)了湖北省優(yōu)化營商環(huán)境專項行動會議精神,通過學(xué)習(xí)各水司優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”舉措,對比我公司用水報裝服務(wù)流程。經(jīng)過一番熱烈的討論,圍繞著“審批最簡、服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、材料最少、效率最高、費用最省、監(jiān)管最嚴(yán)”這一目標(biāo),會議決定將全省推行的用水報裝“321服務(wù)”優(yōu)化為“110”服務(wù),即一個辦理環(huán)節(jié)、一個工作日完成、0項申請資料。
根據(jù)本次會議討論結(jié)果,李經(jīng)理提出了相關(guān)要求。一是各部門要互相配合,形成聯(lián)動;二是根據(jù)各項指標(biāo),扎扎實實做好各項工作,隨時迎接各項檢查;三是客戶服務(wù)部要做好用戶回訪工作,加強跟蹤落實,并形成常態(tài)化管理機(jī)制;四是營業(yè)廳及熱線要加強相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉用水報裝的各個環(huán)節(jié),提高工作質(zhì)量;五是補齊工作短板,完善服務(wù)機(jī)制,要規(guī)范程序、規(guī)范資料,不斷推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入落實。